Wat koop je bij een huursite die zelf niets verhuurt? Vier kostenposten op één woning

Wat één huurwoning je kan kosten

De advertentie zelf is gratis. Die staat op de site van de makelaar of de verhuurder, en daar kun je hem zonder account bekijken. Een huursite die zelf niets verhuurt, verplaatst dat aanbod naar een eigen pagina en zet er een betaalmuur voor. Wat je daar koopt is snelheid, niet toegang.

Dat kan een eerlijk product zijn. Wij verkopen het zelf: meldingen uit 1.204 bronnen, omdat niemand 1.000 sites handmatig bijhoudt. Het wordt oneerlijk zodra de prijs pas zichtbaar is nadat je je gegevens hebt achtergelaten, of zodra je na het abonnement nog een tweede keer moet betalen om te kunnen reageren.

Wat het onderzoek vond

Dertien sites getest, prijzen tussen 19,95 en 39 euro per maand. Bij 7 van de 13 waren de abonnementskosten niet goed zichtbaar, 41% van het panel vond onduidelijk wat de sites doen en wat ze kosten, en 87% vond er nooit een woning. Acht sites beloofden verbetering. Een boete van de ACM kwam er niet.

De Consumentenbond noemde ook waar het aanbod vandaan komt: veel advertenties zijn ook gratis te vinden via makelaars, Funda of Pararius. Wij hebben de kostenkant van die dertien plus acht andere diensten los uitgezocht in de prijsindex en de kostentransparantie-analyse.

De post die vaak niet mag

Werkt een bemiddelaar voor de verhuurder, dan mag hij jou als consument-huurder geen bemiddelingskosten in rekening brengen. Hoe de post heet doet niet ter zake: contractkosten, administratiekosten, sleutelgeld of inschrijfgeld vallen onder hetzelfde verbod.

De ACM handhaafde dit in 2021 met drie boetes van 5.000, 80.000 en 100.000 euro. In die zaken ging het om bedragen tussen 150 en ruim 400 euro per huurder, vaak te betalen voordat je de woning in mocht. Betaalde je zo'n bedrag, dan kun je het terugvorderen.

Waar ons aanbod vandaan komt

Wij halen advertenties rechtstreeks van de bron: de sites van makelaars en verhuurders, 1.204 stuks, 55.144 woningen in drie maanden. Zoeken en filteren is gratis en zonder account. Je betaalt alleen als je de melding wilt hebben op het moment dat er iets nieuws bij komt, want dat is het enige stukje waar tijd in zit.

Dat is ook de eerlijke ondergrens van ons eigen product: als je elke dag zelf tien makelaarssites langsgaat, heb je ons niet nodig. De meeste mensen doen dat twee weken en stoppen dan.

Voor je een abonnement neemt

• Zoek de woning op de naam van de makelaar. Staat het adres of de titel op de site van het kantoor zelf, dan reageer je daar direct en gratis.
• Zoek de prijs voor je je e-mailadres invult. Staat het maandbedrag niet op de openbare site, dan weet je waarom niet.
• Vraag of je nog ergens anders moet betalen om te reageren. Een tweede betaalmuur achter de eerste is het patroon dat de Consumentenbond het scherpst benoemde.